Amazon, yapay zeka uygulaması Alexa ile ilgili tezlere cevap verdi. Şirket, yapay zekayı eğitmek için müşteri konuşmalarının kullanıldığını doğruladı.
Endişelere yol açtı
Yapay zeka rekabetinin kızıştığı bir ortamda, e-ticaret devi Amazon yapay zeka alanındaki atılımlarını ağırlaştırdı. Lakin kendi büyük lisan modelini (LLM) oluşturmak için ne kadar müşteri verisi kullandığı konusunda son günlerde inceleme altına alındı.
Geçen hafta düzenlenen canlı bir aktiflikte şirket, üretken yapay zeka teknolojisinin Alexa ve Amazon’un akıllı mesken aygıtlarına geleceğini söyledi. Bloomberg TV’de yayınlanan bir röportaj ise şirketin Alexa’nın yapay zekasını eğitmek için hangi dataları kullandığı konusunda telaşlara yol açtı. Şirketin, yapay zekayı eğitmek için müşteri konuşmalarını dinlediği ve bu konuşmaları kulllandığı sav edildi. Amazon’dan bu savlara cevap geldi.
Öncesinde müşteriye soruluyor
“Alexa’yı gerçek dünya talepleriyle eğitmenin, müşterilere yanlışsız ve şahsileştirilmiş ve daima daha güzel hale gelen bir tecrübe sunmak için gerekli olduğuna inanıyoruz.” halinde açıklamalarda bulunan Amazon sözcüsü, kayıtların kullanımı konusunda müşterilere seçenek sunulduğunun altını çizerek şu sözleri kullandı:
“Ancak buna paralel olarak, müşterilere Alexa ses kayıtlarının hizmeti düzgünleştirmek için kullanılıp kullanılmayacağı konusunda denetim veriyoruz ve modellerimizi eğitirken her vakit müşteri tercihlerimize hürmet duyuyoruz.”
